Erfolgreicher Start in die Ausbildung
Zielgruppe:
Auszubildende
Inhalte:
- Umgangsformen im Geschäftsleben (Grüßen, Outfits, Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten, Feedback geben und nehmen)
- Sozialer Umgang im Team (aus einer Gruppe wird ein Team, die Rolle im Team, Problemlösung im Team usw. )
- Telefontraining (Begrüßung und Vorstellung, Wirkung einer positiven Einstellung auf den Anrufer, Vorbereitung auf ein Telefongespräch, aktives Zuhören, Klarheiten schaffen durch richtig gestellte Fragen)
- Do`s and don`ts in der geschäftlichen Korrespondenz
- Geschäftsessen, worauf ist zu achten
Lernziel:
Die Auszubildenden lernen positives und sicheres Auftreten und legen damit den Grundstein für einen erfolgreichen Start in Ihre Ausbildung.
